Саратовский Роспотребнадзор сравнил покупки в магазинах и на маркетплейсах

Специалисты Центра гигиены и эпидемиологии в Саратовской области, действующего в структуре регионального управления Роспотребнадзора, провели сравнительный анализ преимуществ и недостатков приобретения товаров в стационарной розничной сети и через интернет-площадки. Эксперты ведомства подготовили характеристики, которые помогут потребителям оценить сильные и слабые стороны каждого из форматов и делать более осознанный выбор с учётом собственных приоритетов.

При анализе онлайн-торговли санитарные врачи выделили ряд позитивных сторон: широкий ассортимент продукции, доступность заказов в круглосуточном режиме и возможность совершить покупку из любой точки при наличии выхода в интернет. Однако наряду с этими плюсами были перечислены и существенные минусы. В частности, покупатель рискует получить товар, который не соответствует описанию или заявленным характеристикам. Нередки случаи повреждения упаковки или самого изделия при транспортировке, а также вероятность столкнуться с подделкой или контрафактной продукцией. Кроме того, в ведомстве обращают внимание на то, что процедура возврата денежных средств за некачественный товар при дистанционной покупке может занять значительно больше времени, чем при аналогичной операции в обычном магазине.

В свою очередь, офлайн-торговля обладает собственными преимуществами. Среди них — возможность сразу же получить товар после оплаты, лично оценить его качество, детали и фактуру, а также получить консультацию продавца непосредственно на месте. Тем не менее, у такого формата также есть недостатки. Цены в розничных магазинах, как правило, выше из-за затрат на аренду помещений, заработную плату персонала и обслуживание торговых площадей. Кроме того, ассортимент здесь уже, а режим работы ограничен временными рамками, в отличие от круглосуточных онлайн-площадок.

В Роспотребнадзоре подчеркнули, что знание всех этих особенностей позволяет покупателям более взвешенно подходить к выбору способа приобретения товаров, учитывая как удобство, так и возможные риски. Между тем, накануне нового учебного года российские издательства начали сокращать объёмы поставок книг на один из крупных маркетплейсов после атак на его складские помещения. Как пишет «Коммерсантъ», участники рынка рассматривают возможность переориентации на продажи через специализированные книжные магазины, чтобы снизить зависимость от онлайн-платформ и обезопасить свою продукцию.